Garanti Kapsamındaki Süpürge İçin 1500 TL Kargo Ücreti Reddi Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Philips 600 serisi dikey şarjlı süpürgemi yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Üründe boru başlığının tutmaması sorunu yaşadığım için, garanti kapsamındayken Smartfixbilim servisine gönderdim. Ürünü perşembe günü kargoya verdim ve garanti belgesiyle birlikte özellikle garanti kapsamında incelenmesi için yolladım.

Ancak ürünümle ilgili hiçbir işlem yapılmadığını, buna rağmen süpürgeyi bana geri göndermek için 1500 TL kargo/geri gönderim ücreti istendiğini öğrendim. Hem garanti kapsamındaki bir ürün için işlem yapılmaması hem de üzerine bu kadar yüksek bir kargo ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Garanti kapsamındaki ürünüme gerekli onarımın yapılmasını ve benden kesinlikle kargo/geri gönderim ücreti talep edilmemesini istiyorum. Ürünümün ücretsiz şekilde tamir edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.