Garanti Kapsamındaki Bozuk Philips Lumea Aleti İçin Değişim Talebi

Amazon üzerinden 2024 yılında satın aldığım Philips Lumea epilasyon aleti yaklaşık bir yıl sorunsuz çalıştıktan sonra tamamen bozuldu ve artık çalışmıyor. Ürün sipariş numaram 406-1327266-6643558’dir.

Sorun yaşadıktan sonra Amazon tarafında muhatap bulamadım, herhangi bir destek alamadım. Philips ile görüştüğümde ise beni tekrar satıcıya yönlendirdiler ve bu döngü içinde mağdur oldum. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünmeme rağmen ne onarım ne de değişim süreci başlatılmadı.

Hem Amazon’un hem de Philips’in müşteriyi ortada bırakmak yerine sürece sahip çıkmasını, bozuk durumdaki Philips Lumea epilasyon aletimin garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.