to read complaints and reviews, or file yours. 
04 Nisan 2022 tarihinde Bursa Nilüfer-Nilpark Media Markt mağazasından Philips PSG8130/80 model ütüyü, uzatılmış garanti ile birlikte satın aldım. Ürün 2025 Mart ayında su boşaltma şikayetiyle uzatılmış garanti kapsamında tamir edildi. Ancak 2025 Ağustos ayında aynı arıza tekrar etti ve tekrar servise gönderildi. Servis bu kez ürün için pert kararı verdi.
Bana, 2022 yılındaki 4750 TL’lik fatura bedeli kadar hediye çeki tanımlanacağı bildirildi. Fakat aynı ürünü bugün almak istesem yaklaşık 18.000 TL ödemem gerekiyor. Uzatılmış garanti belgemde, “hediye çeki verilir ya da muadil/aynı ürünle değiştirilir” ifadesi açıkça yer alıyor. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, bu belgeyi ilettim ve hakkımı hatırlattım. Ancak sadece hediye çeki verileceği, muadil veya aynı ürünün verilmeyeceği söylendi.
Ürünü alırken ödediğim yüksek kasko ve sigorta bedeli de göz önünde bulundurulduğunda, bu uygulamanın mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Uzatılmış garanti belgemde yazdığı şekilde, aynı veya muadil ürünle değişim hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.
10/02/2025 tarihinde Ümraniye Meydan Media Markt mağazasından Philips 7000 Serisi dik şarjlı süpürge satın aldım. Fatura numaram: y172025000003359. Ür...
2022 yılında satın aldığım Philips Azur Elite ütüm, 09.10.2025 tarihinde buhar vermemeye başladığı için Philips müşteri hizmetleri yönlendirmesiyle yetkili servise gönderdim. Ürünü gönderirken kargo ücretinin bana ait olmayacağı özellikle belirtildi. Servisten dönüşte, ütümün buhar kanallarının kire...
12 Haziran 2025’te Bursa Özdilek Park Media Markt’tan Philips Aqua Plus 8000 süpürge satın aldım. Ürün, kısa süre içinde arızalandı ve 23 Temmuz’da garanti kapsamında T052-***61-R-C takip numarasıyla servise teslim ettim. O tarihten bu yana aylar geçti, ancak ne ürünüm elime ulaştı ne de tarafıma ne...
21/10/2024 tarihinde Media Markt Forum İstanbul mağazasından aldığım buhar kazanlı ütü, üçüncü kullanımda anormal derecede su verdiğinden mağazaya götürdüm. Otuz günlük yasal hakkımın dolmadığını ve ürünün iadesini talep etmeme rağmen, servise gönderileceği iletildi. 6 gün sonra ütüyü geri gönderdil...
18.12.2023 tarihinde Media Markt Bursa şubesinden Philips markalı süpürge ile uzatılmış garanti süresi satın aldım. İkinci ayın başında süpürge süpürmemeye başladı. 06.03.2024 tarihinde arızadan dolayı süpürgeyi Media Markt Bursa şubesinde teknik servise verdim. 20 is günü içerisinde bana dönüleceği...
Yorumlar