Filtre Maliyetleri Şeffaf Değil Ve Stand Aparatı Garanti Dışı

Haziran 2025’te Trendyol üzerinden Philips Agua Trio 9000 serisi bir ürün satın aldım. Ürünü alırken filtrelerin 6 ayda bir değişmesi gerektiğine ve bu filtrelerin yaklaşık 1.500 TL gibi yüksek bir bedelle satıldığına dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Kullanmaya başladıktan sonra filtre değişim süresinin kısa, maliyetinin ise oldukça yüksek olduğunu öğrendim ve bu durum ürünün toplam kullanım maliyetini beklemediğim kadar artırdı.

Ayrıca ürünün standa sabit durmasını sağlayan aparat kısa süre içinde kırıldı. Servisle görüştüğümde hem filtrelerin hem de bu stand aparatının “aksesuar” sayıldığını ve ücretli olarak değiştirilebileceğini, stand aparatı için de yaklaşık 800 TL talep edildiğini söylediler. Ürünü alalı çok kısa süre olmuşken, bu parçaların garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini ve bu kadar yüksek bedellerin talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Philips’ten, filtre ve stand aparatı gibi temel parçaların garanti kapsamında değerlendirilmesini, kırılan aparatın ücretsiz ya da makul bir bedelle değiştirilmesini ve filtre maliyetleri konusunda müşteri lehine bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca satış öncesinde filtre değişim sıklığı ve maliyeti konusunda daha şeffaf ve açık bilgilendirme yapılmasını istiyorum.