to read complaints and reviews, or file yours.Belgesiz Kulaklık Teslimi Sonrası Uzayan Geri Dönüş Ve İade Süreci
04.08.2026 tarihinde Erzurum Teknosa Form Ekstra mağazasından Philips TAT1207BK gerçek kablosuz kulaklık satın aldım ve ürün bana kargo ile teslim edildi. Kulaklıktan hiç ses gelmemesi nedeniyle ürünü teslim aldıktan bir gün sonra, 05.08.2026 tarihinde Teknosa firmasına arızayı bildirdim.
06.08.2026 tarihinde sitenizde yaptığım şikayet üzerine tarafıma ürünün mağazaya teslim edilmesi gerektiği söylendi ve ben de 29.08.2026 tarihinde kulaklığı Erzurum Teknosa Form Ekstra mağazasına götürerek teslim ettim. Ürünü teslim ettiğim gün mağazadaki yetkili çalışan Y**** Bey’e teslim fişi veya herhangi bir evrak vermelerini talep etmeme rağmen, “Her tarafta kamera var, ürünü teslim ettiğinizi bu şekilde ispat edebilirsiniz.” diyerek bana hiçbir belge vermedi. Bu nedenle elimde teslimata dair herhangi bir resmi evrak bulunmamaktadır ve Y**** Bey hâlen aynı mağazada çalışmaya devam etmektedir.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne Teknosa ne de yetkili servis tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmamıştır. Hem arızalı ürün nedeniyle hem de sürecin bu kadar uzamasından ve belgesiz şekilde yürütülmesinden ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Arızalı olarak teslim ettiğim kulaklığın işlem sürecinin acilen incelenmesini, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
04.08.2026 tarihinde Erzurum Teknosa Form Ekstra mağazasından Philips TAT1207BK model gerçek kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra, kulaklıktan hiçbir şekilde ses gelmemesi nedeniyle 05.08.2026 tarihinde Teknosa’ya arızayı bildirdim.
06.08.2026 tarihinde siteniz üzerinden yaptığım şikayet üzerine, ürünün mağazaya teslim edilmesi gerektiği söylendi ve ben de 29.08.2026 tarihinde kulaklığı Erzurum Teknosa Form Ekstra mağazasına götürerek teslim ettim. Ürünü teslim ettiğim gün mağazada görevli Yavuz Bey’e teslim fişi veya herhangi bir evrak vermelerini talep etmeme rağmen, “Her tarafta kamera var, ürünü teslim ettiğinizi bu şekilde ispat edebilirsiniz.” denilerek bana hiçbir belge verilmedi. Bu nedenle elimde teslimata dair resmi bir evrak bulunmuyor ve Yavuz Bey halen aynı mağazada çalışmaya devam etmektedir.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne Teknosa ne de yetkili servis tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. 24.10.2026 tarihinde Erzurum Teknosa Form Ekstra mağazasına tekrar giderek ürünün akıbetini sordum, mağaza sorumlusu Taha Bey ürünün nerede olduğunu bir hafta içinde bana telefonla bildireceğini söylemesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Hem arızalı ürünü kullanamıyor olmam hem de sürecin bu kadar uzaması ve belgesiz şekilde yürütülmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kulaklığın ilk günden beri arızalı olması, ürünü teslim ettiğim halde tarafıma bilgi verilmemesi ve mağaza tarafından resmi bir teslim belgesi düzenlenmemesi nedeniyle, ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünü Teknosa'dan aldım
