Media Markt Ve Philips Kulaklık Deneyiminde Hayal Kırıklığı

Yurtta kalan bir öğrenci olduğum için kulak içi kulaklıklar bir süre sonra rahatsız ettiğinden 04.11.2024 tarihinde Media Markt Mersin Forum şubesinden Philips TAH5209BK kulaklığını aldım. Normalde JBL daha iyidir diye bildiğimden JBL tercih edecektim ama oradaki arkadaş ısrarla bunu söylediği için belki ona da bir yararı dokunuyordur diye bu ürünü tercih ettim. Kulaklığı orada açmadılar. Bende yurda geçip çalışırlığını kontrol ettikten sonra aynı şekilde kutusuna geri koydum. Bir gün sonra (05.11.2024) akşam üstü kulaklığı kullanmak için kutusundan çıkardığımda sol pedi düşmüştü. Saat geç olduğundan geri getiremedim. 06.11.2024 tarihinde kulaklığı aynı Media Markt şubesine teslim ettim. İade istedim ama servisin karar vereceğini söylediler. 1 hafta geçtikten sonra kulaklıktan hiçbir bilgi göndermedikleri için mağazaya gidip sordum. Bana yasal süre 25 gün deyip geçiştirdiler, hiçbir şekilde ilgilenmediler. Geçiştirmek için söyledikleri 25 gün yasal sürenin içerisinde bir yanıt dahi almadım. Sadece başta 1-2 kere incelemede yazısı gönderdiler. Ürünün geri mağazaya gönderildiğini kendim arayıp öğrendim. Yine bilgilendirmediler. 09.12.2024 tarihinde de teslim aldığımda sadece kulaklığın pedini geri takıp yollamışlar. Kendiliğinden pedi düşen kulaklık ne kadar sağlıklı görünüyor bilmiyorum. Ama ne yazık ki 2 firmada hiçbir şekilde bir yardım sağlamadı. Mağazadaki çalışan da sanki zorla yaptırıyormuşum gibi sert, ilgisiz bir tavır sergiledi. Bundan sonra da 2 firmayı da bu ilgisiz tavırlarından dolayı tercih edeceğimi ve tanıdıklarıma tavsiye edeceğimi düşünmüyorum.