Bağlantı Noktası Sürekli Kırılıyor, Değişim Talebi

Philips 6000 serisi kablosuz elektrikli süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Sultanbeyli Vatan mağazasından satın aldım. Ürünü alırken ayrıca kasko da yaptırdım. Ancak süpürgenin bağlantı noktası sürekli aynı yerden kırılıyor ve bu durum kısa sürede tekrar eden bir sorun haline geldi.

İlk kırılmada ürünü garantiye gönderdim, sadece bağlantı noktasındaki kırılma giderilerek tarafıma teslim edildi. Fakat aynı yerden ikinci kez tekrar kırılma yaşandı ve ürünü bu kez kasko kapsamında yeniden servise gönderdim. Şu anda ürün hâlâ ellerinde ve bana yine sadece aynı işlemin yapılıp gönderileceği söylendi. Sürekli aynı yerden kırılma yaşanması, ürünün bağlantı noktasında kronik bir problem olduğunu düşündürüyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Tekrarlayan bu arızadan dolayı Philips’ten, ürünümün aynı modeliyle ya da mümkünse üst bir modelle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.