Sürekli Arızalı Philips Süpürgeye Ücret İadesi İstiyorum

10.03.2025 tarihinde Media Markt mağazasından satın almış olduğum Philips phı. 7000 Serisi xc7057/01 kablosuz dik süpürge ile ilgili yaşadığım sorunlar artık tahammül sınırını aşmıştır. Fatura numaram 3J62025000008555’tir.

Daha 1 yıl dolmadan ürünü 2 kez garantiye göndermek zorunda kaldım. İlk gönderimde batarya problemi yaşandı, ardından boru kısmında kırılma meydana geldi. Ürün tarafıma “tamir edildi” denilerek teslim edildi ancak kısa süre içerisinde aynı sorunları tekrar yaşamaya devam ettim.

Son olarak ürünü bayramdan önce tekrar servise götürdüm ve tüm bayramı süpürgesiz geçirmek zorunda kaldım. Sözde onarım yapılmış olmasına rağmen boru kısmı hala sallanıyor ve güvensiz bir kullanım sunuyor, ürün artık çekim gücünü tamamen kaybetmiş durumda ve yapılan işlemler kesinlikle kalıcı bir çözüm sağlamıyor.

Bu ürünün ayıplı mal kapsamına girdiğini düşünüyorum. Sürekli aynı arızayı veren, düzgün onarılamayan ve performansını tamamen kaybetmiş bir ürünü kullanmak zorunda değilim. Bir tüketici olarak ürünün arkasında durulmasını beklerken, sürekli servise git-gel yapmak zorunda bırakıldım ve ciddi anlamda mağdur edildim.

Ürünün tekrar tamir edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum, ücret iadesi talep ediyorum. Yetkili firmanın bu mağduriyetimi acilen gidermesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunmasını istiyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı da açıkça belirtmek isterim. Bu kadar kısa sürede bu kadar problem çıkaran bir ürünün arkasında durulmamasını ve bayram öncesinde servise gönderdiğim ürün nedeniyle tüm bayramı süpürgesiz geçirmek zorunda kalmamı kesinlikle kabul etmiyorum.