Yeni Philips Süpürge Bağlantı Parçası Kırıldı Ve Boru Sürekli Düşüyor, Ayıplı Mal Talebi

Philips ev aletleri markasına ait Philips 8000 serisi şarjlı dikey süpürgeyi 30.01.2026 tarihinde Taşpınar AVM’den satın aldım. Ürün daha 1 aylık bile olmadan, dün itibarıyla turuncu bağlantı yerindeki diş kırıldı ve bu sebeple süpürgenin borusu sürekli düşmeye başladı. Bu kırılma nedeniyle ürünün kullanım işlevi tamamen bozuldu, süpürgeyi olması gerektiği gibi kullanamıyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü aldığım mağazaya başvurdum. Bana çok uzak bir noktada servis olduğu, ürünü kendi imkanlarımla oraya götürmem gerektiği söylendi. İki yaşında bebeğim olduğunu, bu kadar uzak bir mesafeye gitmemin mümkün olmadığını belirttim ve ürünü kargo ile gönderebileceğimi ilettim, ancak bu talebim de kabul edilmedi.

Ürünü çok kısa süre önce almış olmam ve bu sürede bu şekilde bir kırılma yaşanması sebebiyle ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Philips’in, mağduriyetimi göz önünde bulundurarak süpürgemi ayıplı mal olarak işleme almasını ve bana sorunsuz bir ürünü temin etmesini istiyorum.