Açılmış Ve Hasarlı Kutu İle Gelen Philips Basınçlı Pişirici İçin Değişim Veya İade Talebi

Trendyol üzerinden Trio Co E‑Ticaret, İnşaat, Otomotiv, Emlak ve Ticaret Limited Şirketi satıcısından Philips HD2151/62 ALL‑In‑One basınçlı pişirici satın aldım. 11.03.2026 tarihli, tea2026000000541 numaralı faturaya ve 11040466087 numaralı siparişe konu ürün 13.03.2026 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma teslim edildi. Ancak kargoyu teslim aldığımda ürünün kolisinin daha önce açılmış olduğunu ve yer yer parçalanmış, yıpranmış halde olduğunu gördüm.

Kutuyu bu durumda görünce ürünü kesinlikle kutusundan çıkarmadım, koliyi tekrar açmaya bile cesaret edemedim. Ürünü henüz hiç görmedim, sadece dış ambalajın yıpranmış ve açılmış olması bile beni çeyizim için aldığım bir ürün konusunda ciddi şekilde tedirgin etti ve açıkçası çok üzdü.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden satıcı firmaya aynı anda şikayetimi ilettim. Ürünü çeyizim için aldığım ve sorunsuz, açılmamış, sağlam kutulu bir ürün beklediğim için, ya hiç açılmamış, hasarsız kutusunda yeni bir ürünle değişim yapılmasını, ya da bu mümkün değilse ödediğim 21.489 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Hasarlı ve açılmış kutu ile gönderim yapılmasının nedenini açıklamanızı, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin Trendyol üzerinden de kayıt altına alınarak sonuçlandırılmasını rica ediyorum.