Yazılım Güncellemesi Sonrası TV’nin Kendiliğinden Kapanması Ve Servis İhmali

2018 yılında aldığım Philips 43PUS6262 model televizyonum, son yazılım güncellemesinden sonra sorun çıkarmaya başladı. Yaklaşık bir haftadır kumandadan Smart TV tuşuna basıp uygulama galerisine girmek istediğimde televizyon internete bağlanmak yerine kendini kapatıp yeniden başlatıyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor.

Destek hattına ulaşmak neredeyse imkansız, yetkili servis ise ürünün garantisi bittiği için yardımcı olmuyor ve konuyu adeta üzerlerinden atıyor. Yazılımsal bir güncelleme sonrası ortaya çıkan bu sorunun kullanıcıya yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Öncelikle yeni bir yazılım güncellemesi ile bu sorunun giderilmesini, eğer yazılım ile çözülemeyecek bir durum ise televizyonum için değişim ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.