Philips Akıllı TV Özelliklerinden Yararlanamıyorum!

Philips 43pus6262/12 model televizyonu 2018 yılında Denizli Sarayköy’deki Arçelik bayisinden satın aldım ve o tarihten beri kullanıyorum. Yaklaşık son bir aydır, televizyonu internete bağlanmak istediğimde cihaz kendiliğinden kapanıp tekrar açılıyor ve direkt normal TV yayınına geçiyor. Bu nedenle internete bağlanamıyor, Akıllı TV özelliklerinden faydalanamıyorum.

Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen araştırmalarımda bu durumun kronik bir sorun olduğunu, aynı model televizyonu kullanan pek çok kişinin de aynı problemle karşılaştığını gördüm. Buna rağmen şu ana kadar Philips veya Arçelik bayisiyle herhangi bir görüşme yapmadım.

Ürünün kronik bir arızaya sahip olduğunu düşündüğüm için, mağduriyetimin giderilmesini, gerekli görülürse ücretsiz ya da makul bir çözümle (onarım, parça değişimi veya ürünle ilgili kalıcı bir yazılım güncellemesi gibi) sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak bu sorunun çözülmesini rica ederim.