Türk Kanallarının Kaybolması Ve Philips'in Çözüm Sunmaması

Philips marka 43pus6501 model televizyonumda, yeni TÜRKSAT uydu güncellemelerinden sonra Türk kanallarının neredeyse tamamı kayboldu ve yerine alakasız Rus kanalları görünmeye başladı. Otomatik arama yapmama, fabrika ayarlarına dönmeme ve yetkili servise götürmeme rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım, sorun devam ediyor.

10 Eylül günü saat 15.00 civarında Philips müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir çözüm sunulmadan isterseniz harici uydu cihazı alın ya da böyle kullanın denildi. Parça tedariğinin 10 yıl olduğunu, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben de televizyonumun bu süreyi doldurmadığını, o zaman parça tedariğini sağlamaları gerektiğini belirttiğimde, son derece kaba ve küçümseyici bir üslupla yasal haklarınızı kullanın denilerek geçiştirildim. Ayrıca nereye başvurursam başvurayım bir şey elde edemeyeceğimi, istediğim yere şikayet edebileceğimi ima eden bir tavır sergilendi.

Yirmi yıllık tüplü televizyonlar bile sorunsuz çalışırken, bu üründe güncelleme sonrası böyle bir sorun yaşanması ve markanın bu kadar ilgisiz, çözümden uzak ve saygısız bir yaklaşım sergilemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Televizyonum için ücretsiz onarım yapılmasını ya da gerekli yazılım güncellemesinin sağlanarak uydu ve kanal sorunlarının giderilmesini talep ediyorum.