Sesli Komut Özelliği İçin Orijinal Philips Kumandasının Talebi

2023 Ekim ayında Düzce’deki Ni mağazasından Philips 50pus8057/62 model televizyon satın aldım. Televizyonun üzerinde sesli komut özelliği olmasına rağmen, bana bu özelliği destekleyen bir kumanda verilmedi ve verilen kumandanın sağ yön tuşu ilk günden beri düzgün çalışmıyordu.

Bu durumla ilgili yetkili servisi bir kez arayarak durumu ilettim ancak ilgilenen olmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben de bir süre bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Sonrasında sürekli sorun yaşadığım için sinirlenip kumandayı parçaladım. Televizyonun kendisinden memnunum, fakat kumanda ve destek süreci beni ciddi anlamda Philips’ten soğutma noktasına getirdi.

Şu anda tek isteğim, televizyonumun desteklediği sesli komut özelliğine uygun, orijinal Philips kumandanın tarafıma temin edilmesi ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesi. Lütfen bu problemimle ilgilenerek hem ürün hem de marka memnuniyetimi kaybetmememi sağlayın.