Philips TV Kumandasının Tuşları 6 Ayda Soyuldu, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Philips 65oled909/12 model televizyonumu ve kumandasını 14.04.2025 tarihinde Teknosa Forum Trabzon mağazasından satın aldım. Yaklaşık 6 aydır kumandanın üzerindeki tuşlarda soyulmalar oluştu, üzerindeki yazılar silinmeye başladı.

Ürün garantili olmasına rağmen Philips müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kumandanın ancak ücret karşılığı değiştirilebileceği söylendi. Bu durum hem ürün kalitesi hem de garanti kapsamı açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kumandanın tuşları kısa sürede bu hale geldiği için üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve garanti kapsamında ücretsiz olarak kumanda değişimi ya da ayıplı ürün için uygun görülecek çözümün sunulmasını talep ediyorum.