to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS TV Karşıyaka Yetkili Servis Çalışanı Bayan
Karşıyaka Philips yetkili servisinden 27 Şubat 2024 saat 18:13'te ismini vermek istemeyen ve yardımcı olmadan iki kez yüzüme telefonu kapatan bayandan şikayetçiyim. Ağustos 2023'te Philips TV aldık. Yaklaşık 3-4 ay sonra ekranda boydan boya kendiliğinden çizgiler oluştu. Philips müşteri hizmetleri, bizi Karşıyaka yetkili servise yönlendirdi. Dosya numarası olduğu halde bağırarak dinlemeden 'müşteri hizmetlerini ara' diyerek yüzüme telefonu kapattı. TV'nin yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum ve bu bayanın vatandaşlarla nasıl konuşması gerektiği konusunda uyarılmasını istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikayetvar.com üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Cihazınızın detaylı olarak incelenebilmesi için tarafınıza servis yönlendirmesi yapılmıştır. Yetkili servisimiz en kısa süre içerisinde sizleri sisteme kayıtlı olan telefon numaranız üzerinden arayacak ve en kısa sürede hizmet verecektir. Tüm istek ve önerilerinize size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips TV Tüketici Danışma Merkezi
Bizim ilk dosya numaramız Ocak ayında verildi. 4206787. İlk olarak müşteri hizmetleri 2 ocakta arandı. Bir aydır yetkili servis aramadı ilgilenmedi 27.02.2024 de müşteri hizmetleri tekrar farklı bir dosya numarası verdi 4252561. Karşıyaka yetkili servis daha bugün geldi. Paneli arızalı dedi. Açıkçası hatalı ürün satılmıştır. Biz ağustosta 2023 de aldık TV yi. Yenisiyle değiştirilmesini istiyoruz.
Hala sorunumuza çözüm bulamadı Philips. Ocaktan itibaren iki tane dosya numarasıyla işlemimiz var yetkili servis i her aradığımızda gelecekler deyip öteliyorlar. Biz ilk 6 ay içerisinde başvurduk ve yeni televizyon istedik. Kanunen hakkımız olanı istiyoruz çözüm istiyoruz artık fotoğraftaki TV nin sağında görülüyor
Hala sorunumuza çözüm bulunmadı servis gelmedi. Televizyonun yenisiyle değiştirilmesi için hala bekliyoruz. Bu hak bizde saklı. Çünkü ağustosta aldığımız TV 4/5 ay içerisinde bozuldu ve 6. Ay dolmadan gerekli yerlere müracaat ettik dosya numarası verildi ilk numara ocakta veril diğeri şubatta. Ve tekrar video yükledim. TV nin nasıl açıldığına bakın. Eğer derhal bir çözüm olmazda yasal işlemlere başlayacağız.
Sorunumuz hala çözülmedi böyle kötü bir markayı aldığımıza çok pişmanız Philips malının arkasında durmuyor. Aldığımız TV 4/5 ay içinde görüntüsü bozuldu ana kart hatalı dedi servis. Yenisi ile değiştirme hakkımı kullanmak istiyorum dedim 8. Aydayız geri dönüş yok. En kısa sürede artık yeni TV ile değiştirilmesini istiyoruz. Bir daha Philips mi Asla!
Philips her ne kadar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda bırakıp lehimize sonuçlandıysada yeni TV ile gönlümüzü aldı. Teşekkürler...
