Philips TV Garanti Kapsamındaki TV Arızası Ve Servis Randevularının Ertelenmesi

Philips 50pus8007/62 model televizyonu Zonguldak Ereğli Evkur mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan daha altı ay bile geçmeden televizyonda arıza oluştu ve ekranda yukarıdan aşağıya doğru beyaz çizgiler belirmeye başladı.

Arıza sonrası yetkili servis ile görüştüm ve televizyonun yapılmasını talep ettim ancak servis randevuları sürekli ertelendi, süreç bir türlü ilerlemedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece yetkili servise yönlendirme yapabileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söyleyip sert ve ilgisiz bir tavır sergilediler.

Televizyonumda oluşan bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve ürün için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.