Philips TV Arızası Hayal Kırıklığına Uğrattı

Philips marka, 58pu58507/62 model televizyonu 2022 yılının Kasım ayında Maltepe Piazza AVM’deki Teknosa mağazasından satın aldım. Philips ürünlerinin uzun ömürlü olduğuna güvendiğim için özellikle ek garanti yaptırma gereği duymadım. Ancak yaklaşık 3 yıl bile dolmadan yaşadığım arıza beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

11 Aralık 2025 tarihinde televizyonda hiçbir problem yokken, 12 Aralık 2025’te televizyonu açtığımda ekranda uzun ve ışıklı çizgiler oluştu, ardından televizyon kendiliğinden kapandı. Tekrar açtığımda yine aynı sorunu yaşadım. Şu an televizyonu açmaya çalıştığımda sadece çok ince bir çizgi görünüyor, görüntü gelmiyor ve televizyon fiilen kullanılamaz durumda. Evdeki tek televizyon bu olduğu için günlük kullanımım, film ve dizi izleme alışkanlığım tamamen aksadı, ailece mağdur durumdayız.

Philips gibi büyük bir markanın ürettiği bir televizyonun bu kadar kısa sürede böylesine ciddi bir arıza vermesi ve bunun Teknosa gibi bir firma aracılığıyla satılıyor olması her iki markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Daha önce Philips ve Teknosa hakkında çevreme olumlu görüşlerimi ve tavsiyelerimi aktarırken, ne yazık ki artık aynı şekilde konuşamıyorum. Üç yıl gibi kısa bir süre için değil, uzun yıllar sorunsuz kullanmak amacıyla bu televizyonu almıştım, bu yüzden yaşadığım sorun beklentimin çok altında bir performans anlamına geliyor.

İ** U** olarak, bu arızanın incelenmesini, televizyonumun onarılmasını, mümkünse ek bir garanti süresi tanınmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu arıza için benden herhangi bir ücret talep edilmeden çözüm üretilmesini, kullanıcı hatası gibi gerekçelerle sorumluluğun üzerimden alınmamasını özellikle rica ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma makul bir çözüm sunulması için Philips ve Teknosa’dan ivedi dönüş bekliyorum.