Philips Televizyonumun Kısa Sürede Panel Arızası Yaşaması Ve Yüksek Onarım Ücreti

17.07.2023 tarihinde İzmir Buca’daki Teknosa mağazasından aldığım Philips 58pus8507/52 model televizyonu, Philips’in önerdiği şekilde akım korumalı priz ile kullanmama rağmen, daha bir yıl dolmadan ciddi bir ekran sorunu yaşamaya başladım. Televizyon açılır açılmaz ekranda çizgiler oluşuyor ve bu görüntü sürekli aynı şekilde kalıyor, bir süre sonra da televizyon tamamen kapanıyor.

Ürünü yetkili servis ile görüştüğümde panel değişimi gerektiği, bunun için de benden 15.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Ürünü düzenli ve özenli şekilde, önerilen akım korumalı prizle kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede panel arızası yaşamak, ardından da bu tutarda bir ücret istenmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Philips’ten, bu kadar kısa sürede arıza yapan televizyonum için panel değişiminin tarafıma ücretsiz olarak yapılmasını ya da ek bir ücret ödemeden ürün değişimi gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin garanti ve ayıplı mal kapsamı değerlendirilerek en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.