Philips Televizyonumda Sesli Komut Özelliği Çalışmıyor

Philips PUS 8505 50 inç televizyonumun sesli komut özelliği yaklaşık 3 aydır hiç çalışmıyor. Özellik tamamen devre dışı gibi; sesli komutları algılamıyor ve bu nedenle ürünü satın alırken özellikle tercih ettiğim bir fonksiyonu kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak Philips yetkili servisi ve müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak şu ana kadar sorunu ortadan kaldıran net bir çözüm sunulmadı. Ürünü alırken vaat edilen sesli komut özelliğinden faydalanamamak hem kullanım konforumu bozuyor hem de marka adına güvenimi zedeliyor.

Philips’ten, televizyonumdaki sesli komut problemimin garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini, gerekli görülürse tamir ya da ayıpsız bir ürünle değişim gibi net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.