Philips Süpürge Sürekli Filtre Hatası Ve Servis Sorunu

Philips xc 8057 Aqua Plus 8000 Islak Kuru şarjlı dikey süpürgeyi 6 ay önce Gaziantep Şehitkamil Prime Mall AVM’deki Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 ay sonra filtre hatası vermeye başladı. Servise götürdüm, bana filtre almam gerektiği söylendi ve sorunum hiçbir şekilde kabul edilmedi. İlk seferinde memuriyetim nedeniyle bana hediye filtre verdiler, fakat yeni filtreyi taktıktan yaklaşık 2 hafta sonra yine aynı hata meydana geldi. Son 6 ayda toplamda 3 filtre değiştirmek zorunda kaldım ve hepsi kısa sürede aynı şekilde arızalandı.

Servise her başvurduğumda, ne iade, ne değişim, ne de tamirat kabul edildi. Elime herhangi bir servis fişi veya rapor da verilmedi. Philips müşteri hizmetlerini aradım, ancak onlar da değişim veya iade talebimi kabul etmedi. Ürün garantisi devam ediyor. Olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin çözümü için hiçbir adım atılmıyor.

Her kullanımda, özellikle birkaç oda süpürdükten sonra cihaz tekrar filtre hatası veriyor ve çekim gücü ciddi şekilde azalıyor. Bu nedenle, sürekli filtre almak zorunda kalmak hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor. Ürünün iadesini talep ediyorum ve bu konuda acil destek bekliyorum.