Philips Smart TV’de Yıllardır Süren Kronik Arızalar Ve Kullanılamaz Hale Gelmesi

Teknosa’dan yaklaşık 10 yıl önce satın aldığım Philips 55PUK7100/12 model Smart TV, aldığım ilk günden bu yana ciddi sorunlar çıkarıyor ve artık kullanımım neredeyse imkansız hale geldi. Televizyon, yıllardır kendi kendine sesi kapatıyor ve sesi geri getirebilmek için her seferinde TV’yi tamamen kapatıp yeniden açmak zorunda kalıyorum. Kanal geçişleri son derece yavaş, zaman zaman bir kanaldan diğerine geçmek neredeyse 1 dakikayı buluyor. Smart TV tuşuna bastığımda ise akıllı arayüzün gelmesi 5 dakikaya kadar sürebiliyor.

Bu kronik problemlere ek olarak, Android TV’nin kendini yeniden başlatma sorunu da yaklaşık 10 yıldır devam ediyor. Ekranda sık sık “Android TV yeniden başlatılıyor” uyarısı çıkıyor ve televizyon kendi kendine açılıp kapanıyor. Son 3 gündür ise bu duruma yeni ve daha rahatsız edici problemler eklendi. Smart TV sunucusuna bağlantı sağlanamıyor uyarısı alıyorum ve Play Store’a erişim mümkün olmuyor. Youtube.com ve Netflix uygulamaları açılmıyor. Bu kadar çok arıza barındıran bir ürünün uzun süredir bu şekilde çalışması, kullanıcı açısından hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oluyor.

Uzun yıllardır bu sorunları yaşıyor olmama rağmen artık cihazı neredeyse hiç kullanamaz duruma geldiğim için Philips’ten bu konuda destek bekliyorum. 55PUK7100/12 model televizyonum için, yaşadığım tüm sorunların kalıcı olarak giderilmesini sağlayacak şekilde tamir veya mümkünse ürün değişimi talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak en kısa sürede tarafıma çözüm sunulmasını istiyorum.