Philips Ambilight Televizyonumun Arızası Ve 1 Ayı Aşan Servis İlgisizliği

Mayıs ayında teslim alıp İzmir yetkili servis tarafından kurulumu tamamlanan Philips Ambilight televizyonumun, kurulumun yapıldığı gün içerisinde Ambilight'larının çalışmadığını fark edip aynı yetkili servis üzerinden şikayetimi belirttim. Aynı zamanda Philips destek hattını arayıp bir kayıt ta açtım. Ayın ilk haftasında yapmış olduğum bu işlemler üzerinden 20 günden fazla geçti fakat hiçbir aksiyon alınmadı. Yetkili servis tarafından aldığım cevap şu şekilde "Üst yetkili servise televizyonunuz için nasıl bir aksiyon alalım (iade/değişim) şeklinde attığım maillere ayın 6'sından beri cevap dönmediler. Her gün telefon ile aramamıza ve mail atmamıza rağmen dönüş yok. Haber vereceğiz." Bu beyan 20 günden fazla süredir aynı, her arayışımda aynı cevap veriliyor. Philips destek hattını aradığımda da bölgesel servislere müdahale edemediklerini ellerinden bir şey gelmediklerini söylüyorlar. Yerel yetkili servis tarafından beyan edilen İzmir üst yetkili servisten şikayetçiyim, televizyonumun paneli çalışmıyor olsaydı ben şu anda 1 aydır bozuk bir televizyon ile bekliyor olacaktım. Hiçbir şekilde dönüş alamıyor, sırf Ambilight özelliği için ekstra tonla para verip seçip aldığım Ambilight'ı bozuk televizyon ile beklemeye 1 aydır devam ediyorum.