Philips Akıllı TV'de Ana Kart Arızası Ve 8.500 TL Garantisiz Servis Ücreti

Philips 55PUS7909/12 model televizyonu yaklaşık 10 yıl önce satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 sene sonra televizyon arıza yaptı ve yetkili servise götürdüm. Bana ana kart değişmesi gerektiği söylendi, kabul ettim; ancak daha sonra ana kartın bulunamadığı, bunun yerine tamir edileceği belirtildi ve ana kart tamir edildi.

Tamirden sonra televizyon telefon ve internete bağlanmamaya başladı, akıllı TV özelliklerini kullanamaz hale geldim ve o dönem için “gitsin, gittiği yere kadar” diyerek devam etmek zorunda kaldım. Yaklaşık 4 aydır da bu sorun için kalıcı bir çözüm bulmaya çalışıyorum.

Son olarak yetkili servise başvurduğumda televizyonun üretiminin olmadığını, anakartın da bulunmadığını, sadece çıkma parça takabileceklerini, bu işlem için de herhangi bir garanti veremeyeceklerini söylediler. Ayrıca 8.500 TL ödemem gerektiğini, üstelik bu işlemden sonra da sadece normal TV izleyebileceğimi, diğer akıllı özellikleri yine kullanamayacağımı ifade ettiler. Böyle köklü bir markanın parça tedariki konusunda bu kadar yetersiz kalması ve tüketiciyi bu şekilde mağdur etmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ben televizyonumun orijinal özellikleriyle, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde çalışır hâle getirilmesini istiyorum. Sorun ana kart veya board kaynaklı ise, uygun ve garantili bir parça ile onarımın yapılmasını, eğer bu mümkün değilse mağduriyetimin giderileceği makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.