Philips 8900 Televizyonda Yarım Ekran, Donma Ve Kumanda Sorunları; İade Talebi

Media Markt Konya Meram şubesinden yaklaşık iki ay önce aldığımız Philips 8900 model televizyonda ilk günden beri sorun yaşıyoruz. Televizyonda özellikle video içeren tüm uygulamalarda, başta Netflix olmak üzere, görüntü neredeyse yarım ekrana düşüyor. Kumanda çoğu zaman tepki vermiyor, donmalar yaşanıyor ve bu sırada görüntü formatını da değiştiremiyoruz çünkü ilgili menüler tıklanmıyor. Ayrıca ekranda hareket eden imleç kayıp gitmiyor, takıla takıla ve kesik kesik ilerliyor.

Yaşadığımız sorunla ilgili yetkili servisle görüştüğümüzde, bunun sebebinin cihazın Google TV olmaması olduğu söylendi. Ancak bu durum bizim için bir açıklama değil, çünkü yeni aldığımız bir televizyonun neredeyse tüm video uygulamalarında yarım ekran göstermesi, donma sorunları yaşatması ve imlecinin bile düzgün çalışmaması kabul edilebilir değil.

Öncelikle bu problemlerin kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, gerekli yazılımsal ya da donanımsal müdahalenin yapılmasını istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, televizyonda yaşadığımız bu kronik sorun nedeniyle ürünün iadesinin alınarak tarafıma güncel satış fiyatı üzerinden para iadesi yapılmasını talep ediyorum.