Philips 50 İnç Televizyonum Sürekli Donup Açılmıyor Yetkili Servis Çözüm Sağlamıyor

Philips 50pus7608 4K Ultra HD 50 inç televizyonumu yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca cihazda kasma, donma, açılmama ve ekranın gidip gelmesi gibi ciddi problemler yaşıyorum. Televizyon zaman zaman açılmıyor, açıldığında da ekran gidiyor veya cihaz takılı kalıyor, bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yetkili servis iki defa eve gelerek televizyonu kontrol etti. Her iki gelişlerinde de cihazda bir sorun olmadığını söyleyip sadece format atmam gerektiğini, bunu da her ay yapmamı belirterek ayrıldılar. Buna rağmen sorunlar aynen devam etti. Son olarak dün yine aynı problemleri yaşadım ve televizyonu normal bir ürün gibi rahatça kullanamıyorum.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde teknik servisle görüşüldüğü, televizyonun çalışma standartlarında olduğu bilgisi verildi, ancak ürün kesinlikle söylenen şekilde sorunsuz çalışmıyor. Uzun süredir mağdur durumdayım ve bu televizyon için ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Artık bu mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Gerekli görülüyorsa ürünün detaylı ve kapsamlı şekilde incelenmesini, arızanın net olarak tespit edilmesini ve sonuç olarak ne gerekiyorsa (onarım, değişim ya da başka bir çözüm) onun yapılarak yaşadığım sorunlardan tamamen kurtarılmayı talep ediyorum.