Mahkeme Kararına Rağmen Televizyonum Değiştirilmiyor, Çözüm Bekliyorum

Media Markt Adana Real şubesinden 50pus8007/62 model bir televizyonu yaklaşık 10.500 TL taksitli olarak satın aldım ve garanti süresi devam etmekteydi. Kısa bir süre sonra ekranda çizgiler ve renk bozuklukları oluştu. Ürünü garanti kapsamında servise götürdüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine mahkemeye başvurdum ve televizyonun yenisiyle değiştirilmesine karar verildi. Mahkeme kararını yaklaşık 2 ay önce aldım, fatura numaram 68282’dir.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de Media Markt Adana Real şubesi müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Bana ana bayiden onay beklediklerini söylediler fakat yaklaşık 1 aydır hiçbir geri dönüş alamadım. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mahkeme kararına uygun olarak televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.