Philips Ve Media Markt Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Philips 50Pus8807 model televizyonumun garantisinin bitmesine 2 ay kala ekranında çizgi çıktı. Servis bunun üretim hatasından kaynaklı olduğu ve Philips'in cihazın değiştirilmesi yönünde onay verdiğini bildirdi. Bana arızalı olan televizyon ile beraber bir adet değişim formu verdiler ve bu formu aldığım yere iletmemi söylediler. Cihazı Media Markt internet sitesinden almıştım. Media Markt ile görüştüm ve formu kendilerine göndermemi söylediler ve kendilerinden haber beklememi söylediler. Bende formu kendilerine gönderdim ve tam 12 gün oldu. Herhangi bir geri dönüş yok. Aradığımda Philips Türkiye'ye mail attıklarını ve cevap beklediklerini söyleyip duruyorlar. Türkiye'nin 2 tane dev firması 3 kuruşluk televizyon için şekilden şekilde giriyor ve müşteriyi mağdur ediyorlar. Ben bu ürünü Tüketici Hakem Heyeti kararı ile de alırım bunu biliyorum ama tüketiciyi bu kadar üzmek hiç yakışmıyor 2 firmaya da. Bu sorun Samsung monitörümde de meydana gelmişti. Samsung 3 gün içinde yeni cihazı tarafıma gönderdi. Philips'i evime sokarken bundan sonra 2 kere düşüneceğim. Mağdur olduğunuzda kimse durmuyor arkanızda. Bir maile 12 gündür dönüş yapamıyorsanız kapatın gidin ülkeden firmayı.