Kurulum İçin Randevu Verildi, Gelmedi: Servis Oyalaması Ve Yanıltıcı Bilgi

İstanbul AVM’den 05.01.2026 tarihinde Philips Ambilight 8200er series 65pus model televizyon satın aldım. Yaklaşık 65.000 TL ödediğim bu ürünün kurulumu için aynı gün Philips ile iletişime geçmeye çalıştım ancak bir türlü sonuca ulaşamadım. Yetkili servisleri aradığımda, birinden diğerine aktarılarak adeta top çevirir gibi oyalandım ve sonunda hiçbir çözüm üretilmedi.

Çalışan bir insanım, bu nedenle Ümraniye’deki Önaylar Elektronik isimli yetkili servis ile görüştüm. İzin aldığımı ve kurulum için ne zaman gelebileceklerini sordum, bana 7 Ocak tarihi verildi. Ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi. Tekrar aradığımda bu kez televizyon kurulumuna bakmadıklarını, bana yanlış bilgi verildiğini söyleyip konuyu kapattılar.

Philips destek hattını aradığımda televizyon kurulumu için farklı bir telefon numarası verildi. 0 (850) 222 74 45 ve 0 (850) 222 44 66 numaralarını aradım, ancak yine hiçbir sonuç alamadım. Temsilci bir kişiyle görüşmek istiyorum fakat sistem sürekli tuşlama yaptırarak beni döngüye sokuyor ve sonunda hiçbir muhatap bulamıyorum. Eski televizyonum kırıldığı için, satıcının önerisiyle Philips marka aldım fakat yaşadığım bu süreçte ciddi anlamda pişman oldum.

Ödediğim bedel ve harcadığım zamana rağmen halen televizyonumun kurulumu yapılamadı. Çok acil olarak televizyonumun kurulumu için randevu oluşturulmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve servis sorunlarıyla ilgili şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.