Garanti Sonrası Tekrarlayan Ekran Çizgileri Ve Renk Bozukluğu Ücretsiz Onarım Ya Da Değişim Talebi

Philips 58" 85 model televizyonumuzu yaklaşık 2,5 yıl önce Teknosa’dan satın aldık. Garanti süresi boyunca herhangi bir sorun yaşamadık, ancak garanti bittikten yaklaşık bir ay sonra ekranda çizgiler çıkmaya ve renklerle ilgili problemler ortaya çıkmaya başladı. Bu sorun birkaç gün sonra kendi kendine düzelmiş gibi oldu, o yüzden o dönemde servise vermedik.

Ancak şu an tekrar aynı sorunu yaşıyoruz ve bu defa görüntü oldukça kötü; ekranda belirgin çizgiler ve renk bozulmaları var, cihazı bir gündür bu şekilde kullanamıyoruz. Ürünün garanti biter bitmez benzer arızalar vermesi, ardından tekrar bozulması, cihazın kusurlu olduğunu düşündürüyor.

Philips’ten, bu tekrarlayan arızanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek televizyonun ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Tamir ücretlerinin neredeyse yeni bir televizyon fiyatına yaklaştığını düşününce, kullanıcı mağduriyetimin giderilmesini ve makul, müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını istiyorum.