PHILIPS Ev Aletleri Philips Ve Teknosa Defolu Sıfır Ürünü İade Kabul Etmiyor

20 Nisan 2024 tarihinde Teknosa Antalya Özdilek Mağazasından Philips marka buharlı GC8750/60 model ütü satın aldım. Beş gün sonra ilk kez sıfır kutusundan ürünü açıp kullanmaya başladım ve buhar su haznesinden olmaması gereken yüksek bir ses geldiğini ve sürekli olarak devam ettiğini gördük. Bu durumun videosunu çekip ürünü hemen kutusuna geri koyup, faturası ve garantisiyle beraber satın aldığımız mağazaya götürdük. Ürünün kusurlu olduğunu, para iadesi ya da değişim yapılmasını talep ettik ancak ürünü 14 gün içinde iade etme hakkımız olmasına rağmen kabul etmeyip teknik servise göndereceklerini belirttiler. Biz üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ ürünümüzün incelemeye bile alınmadığını, sırada beklediğini öğrendik bugün. Teknosa ve Philips'ten bizi bu şekilde mağdur edip belirsiz bir süre ütüsüz beklemek zorunda bıraktıkları için şikayetçiyiz ve dava açacağız. Ben doktor olarak görev yapıyorum ve Teknosa'ya bundan sonra alışveriş için gitmeyeceğim, çevremdeki herkesi de bu konuda uyaracağım. İşini hakkıyla yapmayan ve müşterisini mağdur eden Philips markası ve kusurlu ürün satıp, müşteriyi mağdur eden Teknosa'dan alışveriş yaptığımıza çok pişmanız ve şikayetçiyiz. Bu iki firmaya karşı dava açmayı düşünüyorum.