PHILIPS Ev Aletleri Ütü Kablosunun Dolaşması Ve Kullanılamaması Nedeniyle Mağduriyet

Canan · 2025-10-23T10:39:33+03:00

Philips GC8752/30 Azur buharlı ütü aldım, ütünün kablosu her defasında dolaşıyor ve kesinlikle açılmıyor. Ütü yapamıyorum, ürünü kullanamıyorum. Ürün kesinlikle kusurlu. Bu kablo açılmıyor, servise göndersem kabloyu söküp başka kablo takacaklar ve orijinalliği bozulacak. Kurumun hatalı ve kusurlu üretimi kabul etmesini istiyorum. Ürün değişimi talep ediyorum çünkü bu durum onarılamaz. Hatalı üretildiğini kabul edin. Ben para verdim, bu ürünü kullanamadım. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

Canan Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

Canan Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Canan

Ben şikayatimde diyorum ki çok net olarak bu ürün kusurlu. Değişim talep ediyorum. Arayan sözde çözüm bulacak M*** hanım gülerek uzaktan ütüyü düzeltemeyiz. Ben de kendisine şikayetimin içinde uzaktan düzeltin diye bir cümlemi var dedim. Görüşme dinlensin. Müşteriyle dalga geçen bir arama yapıldı varsa yetkili biri görüşmeyi dinlesin.

Canan

Philips gc8752/30 model ütümü, kablosu karıştığı ve buhar vermediği için 10 gün önce İstanbul’daki Ömür Servis’e teslim ettim. Ürünüm garanti kapsamında ve herhangi bir ödeme yapmadım. Teslim sırasında fatura ve teslim fişim yok vermediler. Servisi aradım “parça bekliyoruz” yanıtını alıyorum. İstanbul gibi büyük bir şehirde 10 gündür parça temin edilememesi çok saçma değil mi. Anadolu'nun bir şehrinin ilçesinden arasam ne olacaktı? Net bir bilgi verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünümün acilen onarılmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.