to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Kutusuz Ve Hasarlı Şekilde Geri Döndü, Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor
16.09.2026 tarihinde başlık fırçası çalışmıyor diye tertemiz, sapasağlam kutu içinde yetkili servise bıraktığım ürünü, kutusuz pislik içinde, darbe almış, fırçası değiştirildi denilse de muallaktayım çünkü yıpranmış bir fırça ile ürün tarafıma teslim edildi. Fotoğraflarla aynı gün şikayette bulundum; yetkili servis ürünün kutu içinde olduğunu inkar ediyor ve darbe izleri varmış gibi belirtmiş. Ben 3 haftadır süpürgeyi kullanmadan sonuç bekliyorum. Süpürgeyi koyduğum yerden başka bir yere almak istediğimde, altında kenarlarda bulunan sünger gibi bir yapının bir tarafında da olmadığını fark ettim. Çok sık kullanmadığım tertemiz ürünümü hurda gibi utanmadan bana teslim edip, inkar ediyorlar ve haftalardır çözüm bekliyorum. Bunu WhatsApp hatlarına yazdığımda hiç cevap vermeden saatlerde bekletiliyor; ayrıca rahatsız oldum. Süpürgenin hasar gören başlığını bana sapasağlam, sağlam teslim edin; aldığınız gibi ayıp olsun cidden.
16 dk sonra bana yazdıklarımın hiç birini okumamış gibi ürün üretimden olabilir bilmem neden olabilir diye mesaj atıyor resimleri 16 sındaki şikayete eklenmesini istemiştim. Servisin muhafaza edememesini ve yalan beyanları bana mâl ediliyor, düşünün kutu içinde giren ürünün kutusuz olduğu beyan edilmiş, orada sokakta dükkanda kamera kayıtlarını aldırıp şikayet edeceğim. Müşteri hizmetlerinin bu ilgisizliği ayrı bir rezil et insani baktırıp yormaktan başka bir şey değil
Melike Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
