to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ayda Çatlayan Philips Süpürge İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 3 ay önce Philips 8000 serisi dikey süpürge satın aldım. Ürünü alalı daha çok kısa bir süre olmasına rağmen gövde ile haznenin birleşim yerinde çatlak oluştu. Böyle bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesini kesinlikle normal bulmuyorum ve ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.
Sorunu fark ettikten sonra ürünü aldığım mağazayla görüştüm ancak satıcı hiçbir şekilde ilgilenmedi ve direkt olarak servise yönlendirdi. Ürünü henüz servise göndermedim çünkü daha 2–3 aylık bir süpürgenin bu durumda olmasını kabul edemiyorum.
Elimde faturam ve garanti belgem mevcut. Philips’ten beklentim, bu kadar kısa sürede çatlayan süpürgenin yenisi ile ve ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 ayını bile doldurmamış olan Philips Aqua Plus 8000 Series süpürgemin gövde kısmında, hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen ciddi bir çatlak oluştu. Ürünü 13.12.2025 tarihinde Banco’dan yaklaşık 25.000 TL ödeyerek aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir malzeme yorgunluğu/hatası ile karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Yaklaşık 2 ay önce bu çatlağı fark ettiğimden beri hem buradan şikayet oluşturmama hem de marka ile defalarca iletişime geçme çabama rağmen tarafıma hiçbir somut geri dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Satış sonrası hizmette müşteriyi bu kadar görmezden gelen ve sattığı ürünün arkasında durmayan bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Piyasa değerinin üzerinde bir ücret ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve üzerine markanın sessiz kalması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini, ürünümün garanti kapsamında incelenerek mümkünse gövde çatlağı nedeniyle ürün değişimi yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Süleyman Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Süleyman Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Aradınız, fakat bir daha ulaşmaya çalışmadınız, bu tamamıyla müşteriyi baştan salmadır, sorunum çözülmesini talep ediyorum
Siz 6 ayı geçirdiniz, bu bildiğin müşteriyi oyalamaya çalışıyorsunuz, süpürge diğer şikayetlerine açıp bakın parçaları dökülüyor, bu kadar sorunlu bir ayıplı malı piyasa sunmanız kabul edilemez. Sorunum çözülmesini talep ediyorum
