to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Ütü Arızası Üzerine İade Ve Geri Ödeme Talebi
1 Mart tarihinde Konya Media Markt mağazasından Philips 8050 serisi bir ütü satın aldık. Ürünü sıfır, kapalı kutu olarak aldık; ancak daha ilk kullanımdan itibaren ütülediğimiz çamaşırlarda kirli, karalı lekeler oluşmaya başladı ve kıyafetlerimiz zarar gördü.
Yaşadığımız sorun üzerine Media Markt ile görüştük ve iyi niyet göstergesi olarak ürünü kapalı kutu yeni bir ütü ile değiştirdiler. Ancak değişim sonrası aldığımız ikinci ütüde de birebir aynı problemle karşılaştık. Sıfır alınan ve değişim yapılan bir üründe aynı sorunun devam etmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadık hem de kıyafetlerimiz zarar gördüğü için ciddi mağduriyet oluştu.
Bu sebeple mevcut ütüyü artık kullanmak istemiyoruz. Ürünün iadesini ve ücretimizin geri ödenmesini, istersek farklı bir model veya gerekirse farklı bir marka tercih edebilecek şekilde sürecin çözülmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Bilal Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bilal Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ürünü aldığımda lekeler oluştu, Media Markt'tan değişim talep ettim, ikinci ürün de aynı sorunu yaşattı. Philips servisi yönlendirdi, bakım yapıldı ve sorun kısmen çözüldü, ancak tam bir değişim veya iade gerçekleşmedi.
