to read complaints and reviews, or file yours.Philips 3000 Serisi Robot Süpürge Sürekli Kapanıyor, Sorun Çözülemiyor
Philips 3000 serisi robot süpürgem yaklaşık 2 aydır her kullanımda çalıştıktan bir süre sonra tamamen kapanıyor. Cihazı evde kullanıyorum ve pil seviyesi dolu olmasına rağmen bu sorun her seferinde tekrarlanıyor. Bu süreçte iki kez yetkili servise gönderdim, her seferinde sorunun çözüldüğü söylendi ancak cihazı teslim aldıktan sonra aynı problem devam etti. Ürünüm garanti kapsamında ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Artık cihazın değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Philips 3000 serisi robot süpürgemde yaklaşık bir haftadır sürekli sensör hatası alıyorum ve cihaz çalışırken kısa süre sonra duruyor. Aslında bu sorun yeni değil, daha önce de aynı arızayı defalarca yaşadım.
Bu robot süpürge şu ana kadar 3–4 kez servise gitti, her seferinde yapıldı denilip tarafıma geri gönderildi ancak kısa süre içinde tekrar bozuldu. Sürekli aynı arıza tekrarladığı için hem temizlik konusunda mağdur oluyorum hem de servisin uzak olması sebebiyle gidiş gelişlerde ciddi şekilde yoruluyorum.
Artık bu ürünün kalıcı bir şekilde düzeleceğine inancım kalmadı. Bu yüzden Philips’ten talebim, robot süpürgemin yenisiyle değiştirilmesi yönündedir. Sürekli arıza ve servis süreçleriyle uğraşmak istemiyorum, mağduriyetimin ürün değişimi ile giderilmesini rica ediyorum.
Tuğba Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tuğba Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
