to read complaints and reviews, or file yours.Servis Personelinin Ürünü Kırıp Yanıltıcı Rapor Yazması
2026 Mayıs ayında Teknosa’dan satın aldığım Philips Aqua Plus 8000 Serisi kablosuz dikey süpürgeyi ilk günden beri verimli şekilde kullanamıyorum. Cihaz düzgün süpürmüyor, işlevini yerine getirmiyor ve paketi sonradan detaylı kontrol ettiğimizde sulu başlığın çatlak olduğunu fark ettik.
Bu nedenle ürünü, çatlak başlığı ve performans sorunu için Diyarbakır best elektronik Philips servisine kontrol ve teslim amacıyla götürdük. 29.07.2026 tarihinde saat 12.55–13.00 arasında serviste işlem yapılırken, servis personeli çatlak olan başlığı kendi eliyle bastırarak kırdı ve buna rağmen servis raporuna ürün başlığının kırık olarak teslim edildiğini yazarak gerçeğe aykırı beyanda bulundu. Servis personeli hiçbir şekilde yardımcı olmayıp, ürünü bizim kırık getirdiğimizi iddia ederek adeta bizi suçlamıştır.
Hem Philips hem de Teknosa tarafından yaklaşık 2,5 aylık cihazımın ayıplı olduğu kabul edilmemekte ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmamaktadır. İki büyük markaya güvenerek aldığımız bu üründen hiçbir verim alamadık ve adeta paramızı çöpe atmış olduk. Servis formu numaram 3210620260729009’dur.
Philips ve Teknosa’dan, ayıplı ürünümle ilgili sorunumun ivedilikle giderilmesini, mağduriyetimin giderilmesini, Diyarbakır best elektronik servisindeki kamera kayıtlarının incelenmesini ve gözümüzün önünde ürünü kırıp gerçeğe aykırı beyan veren ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Nesrin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nesrin Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sürecinden başından beri titizlikle ilgilenen temsilciye teşekkür eder, parça temini sonrasında tekrar memnuniyetimi ifade edeceğim.
