to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips xb9155/797 süpürgemin sapı katlandığı için süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık bir yıldır devam ediyor ve artık ürünü verimli kullanamaz hale geldim.
Ürünü pazartesi günü İzmir Buca’daki Philips yetkili servisine teslim ettim. Bana sapın değişeceği söylendi ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Servis, parçanın ellerinde olduğunu ama genel merkezden onay beklediklerini ifade ediyor. Değişecek hazır bir parça için neden ve kimden onay beklendiğine dair net bir açıklama yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Karşıma sürekli alakasız tuşlama menüleri çıkıyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Ürünü kullanamıyor olmama rağmen süreç uzatılıyor ve hiçbir somut adım atılmıyor.
Philips’ten talebim, süpürgemin sapının değişimi için gerekli onayın acilen verilmesi ve bu onay sürecinin daha fazla uzatılmadan parça değişiminin gerçekleştirilmesidir.
Kasım ayında Philips dikey süpürgemi arıza nedeniyle yetkili servise götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda fırça kısmında parça kırılması olduğu söylendi ve ücret karşılığında parça değişimi yapıldı. Ancak ürünü sadece 10 gün kullanmama rağmen aynı arızayı tekrar verdi. Tekrar servise götürdüm ve yin...
Philips xc8349/01 dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu süre zarfında ürünle ilgili sürekli parça kırılması sorunları yaşıyorum. Şimdiye kadar 2 kez düğme değişimi yapıldı, bir kez süpürge borusunun bağlantı yeri kırıldı ve son olarak süpürge başlığı kırıldı. Tüm bu sorunlar, cihazı n...
Philips Maraton süpürgemi aldığım günden beri sürekli aynı arızayı yaşıyorum. Makine kendi kendine açılıp kapanıyor, kumandalı bölüm sürekli arıza veriyor, ışıkları yanmıyor ve açma-kapama bölümü çalışmıyor. Makineye bastığımda ise yalnızca 1-2 saniye çalışıp tekrar duruyor. Bu sorun nedeniyle ürünü...
Philips marka dik süpürge satın aldım. Ürünü toplamda yaklaşık 10 kez kullandım, buna rağmen süpürgenin boru mekanizması arızalandı. Yetkili servise başvurduğumda, parça temininin şu an mümkün olmadığı ve en az 1 ay beklemem gerektiği tarafıma iletildi. Neredeyse yeni sayılabilecek bir ürünün bu ka...
Yorumlar