Philips XC7040 Dikey Süpürge Borusu Tek Noktada Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi

Philips xc7040 dikey süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünü normal ev kullanımı dışında, hiçbir darbe, düşme ya da orantısız güç uygulamadan kullanmama rağmen süpürgenin borusu ile üzerindeki tuşun bulunduğu kısım, ek yerinden kırıldı. Şu an cihaz motor olarak çalışıyor olsa da dikey aparatın ek yerinden kırılması nedeniyle ürünü kullanamıyorum, kullandığım takdirde parçanın daha fazla zarar göreceğini düşündüğüm için de kullanmaya devam edemiyorum.

İnternette ve çeşitli platformlarda aynı modelle ilgili çok sayıda benzer şikayet bulunduğunu, kırılmanın hep aynı noktadan gerçekleştiğini görüyorum. Bu nedenle ürünün boru kısmında kronik bir tasarım ya da üretim sorunu olduğunu düşünüyorum. Media Markt ile görüştüğümde olumsuz dönüş yaptılar.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve aynı noktadan, üstelik darbe almadan kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kırılan boru parçasının ve ilgili aparatın, kullanıcı hatası sayılmadan, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.