Philips Ve Teknosa'dan Hayal Kırıklığı: Tost Makinesi Sorunu

5000 Serisi
Philips Temaslı Izgara
Öncelikle Philips olmasını istediğim için ve Teknosa garantisine ve sigortasına güvenerek aldığım tost makinesinde yaşadığım hayal kırıklığı ve kandırılmış olma hissi! 18 Aralık 2024 tarihinde Teknosa'dan aldığım Philips marka 5000 serisi tost makinesinin menteşesi çok kısa bir süre sonra (bir ay içerisinde) kırıldı. Herhangi bir darbe veya güce maruz kalmadan, tost yaparken kırıldı. Teknosa'dan ekstra hizmet olarak sigorta olmasına rağmen, önce Teknosa'ya bırakırken çok uğraştık. Sigorta şirketini arayın dediler. Sigorta şirketi "bizim sorumluluğumuz 18.12.2025'te, yani garanti bitim süresinden itibaren başlıyor" dedi. Cevahir Teknosa'da dil döküp direterek cihazı oraya bırakabildik. Teknosa da garanti verdiği için, garanti kapsamında tamir edileceğinden emindik. Ancak servisten arandığımızda 2600 TL gibi bir tamir ücreti istendi. Zaten cihazı 3700 TL'ye aldım ve her türlü şeye karşı garanti ve sigorta kapsamında olan makineye 2600 TL tamir parası vermek kabul edilemezdi. Kabul etmedik ve cihazımız olduğu gibi geldi.
Buradan yazdığım şikayet üzerine, Teknosa çağrı merkezinden arandım. Makinenin Philips yetkili servise gittiğini ve servisin kararlarına müdahale imkanları olmadığı söylendi. Philips ücretsiz onarımını yapmıyormuş. Neyse kısacası Teknosa da Philips'e attı topu.
O zaman teknogaranti diye övünmeyeceksin Teknosa.
Philips de çok kısa bir sürede kırılan tost makinesi menteşesine sahip çıkmalıydı. Çünkü menteşesinden dolayı 5000 serisi tost makineleri ayıplı mal bence. 2 yıl garanti yazmakla olmuyor bu işler.
Demek ki bundan böyle Philips ve Teknosa'ya kesinlikle güvenmiyorum, alışveriş yapmıyorum ve hakkımı helal etmiyorum.