to read complaints and reviews, or file yours.Tost Makinesinde Fabrika Boya Kalıntısı Ve Garanti Sorunu
Philips HD6301 model tost makinesini Mart ayında Amazon üzerinden satın aldım, ancak ürünü Ağustos ayında kullanmaya başladım. İlk günden beri cihazın ızgaralarının arkasında fabrika atığı boya kalıntısı var. Her elime aldığımda boya elime bulaşıyor ve defalarca yıkamama rağmen tamamen arınmıyor.
Bu boyanın sağlığıma zarar verebileceğinden endişe ediyorum. Aynı üründen bir arkadaşım da aldı ve onun cihazında böyle bir sorun yok. Ayrıca, bu boyayı benim evde yapmam mümkün değil.
Sorun nedeniyle yetkili servisle iletişime geçtim. Servis, ürünü görür görmez ızgaraların garanti kapsamında olmadığını söyledi. Oysa Philips’in internet sitesinde ızgaraların garanti dahilinde olduğu belirtiliyor. Ürünün çok yeni olduğunu görünce incelemek için aldılar, ancak bir gün sonra bulaşık deterjanı kullandığım gerekçesiyle garantiye girmediğini belirttiler. Ayrıca, yetkili servisin tavrı oldukça olumsuz ve yardımcı olmaktan uzaktı.
Ürünün bu şekilde kullanılamaz olması nedeniyle mağdur oldum. Izgaraların değiştirilmesini ya da ürünün iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Philips HD6301 model tost makinesini Mart ayında Amazon üzerinden satın aldım, ancak ürünü Ağustos ayında kullanmaya başladım. İlk günden beri cihazın ızgaralarının arkasında fabrika atığı boya kalıntısı var. Her elime aldığımda boya elime bulaşıyor ve defalarca yıkamama rağmen tamamen arınmıyor. Bu boyanın sağlığıma zarar verebileceğinden endişe ediyorum. Aynı üründen bir arkadaşım da aldı ve onun cihazında böyle bir sorun yok. Ayrıca, bu boyayı benim evde yapmam mümkün değil. Sorun nedeniyle yetkili servisle iletişime geçtim. Servis, ürünü görür görmez ızgaraların garanti kapsamında olmadığını söyledi. Oysa Philips’in internet sitesinde ızgaraların garanti dahilinde olduğu belirtiliyor. Ürünün çok yeni olduğunu görünce incelemek için aldılar, ancak bir gün sonra bulaşık deterjanı kullandığım gerekçesiyle garantiye girmediğini belirttiler. Ayrıca, yetkili servisin tavrı oldukça olumsuz ve yardımcı olmaktan uzaktı. Ürünün bu şekilde kullanılamaz olması nedeniyle mağdur oldum. Izgaraların değiştirilmesini ya da ürünün iadesini talep ediyorum. Daha önce şikayet ettiğimde beni aradılar sonrasında arayacaklarını söylediler ama hiçbir şey yapmadan şikayeti çözmüş gibi cevap verdiler
Zeynep Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Zeynep Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bir çözüm sunulmadı bana tekrarda aranmadım yalan şeyler yazmayın buraya lütfen
