Philips Ütü Buhar Pompası Arızası

14.02.2022 tarihinde Trendyol sitesi üzerinden Philips 5000 series Dst5030/80 2400 buharlı ütü satın aldım. Ürünün buhar pompası arızalandı ve serviste tamiratı yapıldı fakat pompa tutukluk yapmaya devam ediyor. Geri hemen çıkmıyor ve ürünün performansını etkiliyor. Yaptığım ütü işini yavaşlatıyor. Bu sebeple ürünün Tüketici Hakları'na göre değişim talebinde bulundum. Servise verdiğim yer red etti. Philips internet sitesi 'Bize Ulaşın' kısmından da durumu anlatıp değişim istediğimi belirttim fakat üründe mekanik bir arıza olmadığını söyleyip red ettiler. Halbuki ürünün ilk servis onarım fişinde mekanik onarım yapılmıştır. İbaresi bulunmaktadır. Tüketici Kanunun 56. Maddesinde yer alan garanti süresi içinde meydana gelen aynı veya farklı arızalar sebebiyle 2 kez servis onarımı gerektiren ürünlerin değişim hakkı olduğunun bilincindeyim ve bu hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünün sadece buhar pompası değil yanındaki su atma pompası da aynı şekilde basınca takılıp hemen geri çıkmıyor. Ürünün değişimini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.