Philips Ürünlerinde Kısa Sürede Arızalar Ve Müşteri Hizmeti Eksikliği

Philips 5500 serisi 5547 espresso kahve makinesini yaklaşık 1 yıl kadar kullandım, bunun da son 6 ayı sürekli sorun çıkararak geçti. Şu an cihaz sudan bile geçmiyor, tamamen kullanılamaz durumda bekliyor. Buna ek olarak aldığım moplu Philips 8000 süpürge de daha kısa sürede sorun çıkarmaya başladı, borusu oynuyor ve kendi etrafında dönüyor, mod geçişlerinde kullanılan cırtlı kısımlar da yerinden çıktı ve artık doğru düzgün kullanılamıyor.

Bu ürünler için ciddi miktarda para ödememe rağmen böylesine kısa sürede ve bu kadar temel arızalar yaşamam benim için büyük bir hayal kırıklığı ve öfke sebebi oldu. Ürünlerin arkasında duran, ulaşılabilir bir muhatap da bulamadığım için kendimi tamamen başıboş bırakılmış, müşteriye değer verilmediğini açıkça görmüş hissediyorum.

Bozulan kahve makinesinin ve moplu süpürgenin ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün değilse ayıplı ürün kapsamında değişim ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Bu kadar para verilen ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve ortada muhatap bulamamayı asla kabul etmiyorum; markanın bu tutuma son vererek yaşattığı mağduriyeti acilen gidermesini istiyorum.