to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Eylül’de Elazığ Merkez Klas Elektronik yetkili servisine garanti kapsamındaki Philips fc9750 model süpürgemi teslim ettim. Cihaz çalışmıyordu ve servis incelemesinde motor arızası olduğu belirtildi. İlk bir hafta garanti geçerliliğiyle ilgili bekletildim, sonrasında ise sürekli “parça bekliyoruz” denilerek oyalandım. Bu süreçte Philips müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “aciliyetinizi bildiriyoruz” şeklinde dönüş aldım. Şu anda hâlâ herhangi bir çözüm veya teslimat tarihi verilmedi, cihazım yaklaşık bir aydır serviste bekliyor.
Cihazım uzatılmış 5 yıllık garanti kapsamında ve benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Bu sorun ilk kez yaşanıyor. Sürecin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaratıyor hem de Philips gibi büyük bir markadan beklenmeyen bir durum. Süpürgemin bir an önce onarılıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Philips fc9749/07 elektrikli süpürgemi yaklaşık 3 ay önce teleskopik borusunda oluşan boşluk ve hava kaçağı nedeniyle garanti kapsamında Adana Seyhan ...
Philips xc8049/01 model süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Media Markt’tan satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır. Son zamanlarda süpürge başlığının ana fırçasında erime meydana geldi. Taktığımda tekrar geri çıkıyor. Bu sorun, ürünün normal kullanımı sırasında ortaya çıktı ve ilk kez bu kadar...
Philips fc9749 model elektrikli süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Ürünün borusu, ilk günden bu yana yerinde sabit durmuyor ve sürekli kapanıyor. Başta bunun normal bir durum olduğunu düşündüm; fakat aynı ürünü alan bir yakınımda böyle bir sorun olmadığını görünce ürünümde bir problem olduğu...
Kasım ayında Philips dikey süpürgemi arıza nedeniyle yetkili servise götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda fırça kısmında parça kırılması olduğu söylendi ve ücret karşılığında parça değişimi yapıldı. Ancak ürünü sadece 10 gün kullanmama rağmen aynı arızayı tekrar verdi. Tekrar servise götürdüm ve yin...
Philips FC9750/07 marka süpürge bir anda kendiliğinden durdu. Zaten evde çok nadir kullanıyoruz. Robot süpürge olduğu için servis talebi oluşturdum. 31.12.2024 tarihinde eve servis gelmediği için iptal oldu. Sonra bulunduğum ilin servis numarasını alıp süpürgeyi götürdüm. Bana motor değişecek dedile...
Yorumlar