to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Sapı Sürekli Açılıyor, Garanti Kapsamı Reddedildi Ve 1200 TL Ücret İstendi
Philips marka süpürgenin sap birleşim yerindeki plastik sürekli açılıyor. Servis, plastik parçanın kırılmış olduğunu ve garantisi olmadığını söyledi, 1200 TL para istedi. Ürünü 7 Kasım 2025'ye aldım, daha 3 aylık kullandığım bir üründe garanti kapsamında olmasına rağmen para istenmesi Philips gibi bir markaya yakışmıyor.
Gelişme
7 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım Philips xc7040 model süpürgede, daha 2,5 ay dolmadan sap kısmındaki birleşim yerindeki plastik sürekli açılmaya başladı. Ürünü yetkili servise götürdüğümde bu kısmın kırık olduğunu, plastik parçanın garanti kapsamında olmadığını söyleyip benden 1200 TL parça ücreti talep ettiler.
Philips müşteri hizmetlerine de durumu ilettim, şikayetime dönüş yapıldı ancak somut bir çözüm sunulmadı ve halen aynı ücreti talep ediyorlar. Ürünün taksitleri dahi bitmemişken, bu kadar kısa sürede yaşanan bu sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilip ücret istenmesini Philips gibi bir markaya hiç yakıştıramadım.
Ürünü çok kısa sürede bu hale geldiği için ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, mümkünse ürün bedelinin iadesini ya da en azından ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Selnur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Selnur Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips marka süpürge 2.5 ay kullandım sap kısmında sorun yaşadım ve Philips garantisinin arkasında durmadı bu kdr kötü malzeme kullanıp tüketiciyi mağdur edemez Tüketici Hakları'na gideceğim
