to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Fırça Atma Sorunu Göz Ardı Edildi, Tamir Reddi Ve Aşırı Ücret Talebi
Philips 7000 Trio Aqua süpürgemi yaşadığım sorun nedeniyle bugün İstanbul Maltepe’deki yetkili servise götürdüm. Cihazın asıl problemi, fırçayı çalışırken sürekli dışarı atması olmasına rağmen, servis bu duruma odaklanmak yerine süpürgede kırık olduğunu söyleyerek tamirini yapmayı reddetti.
Herhangi bir onarım yapılmadan, tamir bedelinin yaklaşık 10 bin tl civarında olabileceği ifade edildi ve bu durum bana gerekçesiz ve bahane üretiliyormuş gibi hissettirdi. Hem cihazımdaki asıl sorunun dikkate alınmaması hem de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Philips markasından, süpürgemin fırça atma sorununun garanti ve teknik şartlar çerçevesinde yeniden incelenmesini, gerçekten gerekli ise makul bir onarım bedelinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Alpserkan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Geri bildirim hızlı aksiyon için teşekkürler
