to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips 7000 Robot Süpürge
22 Ocak 2024'te Philips 7000 model robot süpürge aldım ancak sorunlu çıktı. Düzgün temizlik yapmıyor, aklı karışık gibi hareketler sergiliyor ve garip sesler çıkarıyor. Islak temizlik modunda önce gereğinden fazla su bırakıyor, sonrasında ise sildiği yerler leke içinde kalıyor. Ayrıca düzgün süpürmüyor ve çöpler yerde kalıyor. Ürünü servise verdim ve 21 iş günü, yani yaklaşık 1 ay sonra geri geldi ancak durum daha da kötüydü. Tekrar servisi aradığımda 'sorun yok, internet sağlayıcınızla görüşün' dediler. Evdeki internet hızını yükseltmeme rağmen bir değişiklik olmadı. Servis eve gelip kontrol ettikten sonra sorunu kabul etti. Değişim ya da iade talep ettim. Değişim yapılacağını ancak 3 ay beklemem gerektiğini söylediler çünkü firmanın stoğunda ürün yokmuş. Gelecek olan ürüne de güvenmiyorum ve iade istiyorum.
Sayın B., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili olarak değişim ürünlerimizin stokları son bulmuş olup, yeni ürünler yurtdışından temin edilmektedir. Bu nedenle değişim süreci uzun sürmektedir. Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Beklemenizi rica ederim. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Parasını ödediğim ürüne en az 8 ay sonra ulaşabilecek olmamı Philips firmasına yakıştıramıyorum. Üstelik gelecek ürünün sağlıklı çalışacağını bile bilemezken daha fazla beklemek istemiyorum. Bu ürünü iade alıp paramı öderseniz başka bir marka ürün alma şansım olur. Bana yardımcı olmanızın tek yolu ürünü iade almanız, yoksa bu verdiğiniz cevapla yardımcı olmuş olmuyorsunuz
