to read complaints and reviews, or file yours.Philips Meyve Sıkacağı Bir Haftada Arızalandı Ve Garanti Süreci Yanıtsız
24 Ocak tarihinde Media Markt Bahçeşehir mağazasından Philips hr3770/00 Dual Chef meyve sıkacağı satın aldım. Ürünü daha doğru düzgün kullanamadan, yalnızca yaklaşık bir haftalık süre içinde 8 Şubat tarihinde ürün doğrama yapmamaya başladı, plastik parçaları eriyip birbirine kaynadı ve cihaz işlevini yerine getiremez hale geldi.
Ürünü alırken ayrıca ekstra garanti paketi de yaptırdım ancak buna rağmen üründen hiçbir şekilde faydalanamadan elimde kaldı. Ürünü servise gönderdim fakat hiçbir işlem yapılmadan, parçaları değiştirilmeden aynı şekilde geri gönderildi. Üründe bariz bir üretim hatası olmasına rağmen sorunum çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Servis sürecine ilişkin 3343320260210027 numaralı kaydım bulunmaktadır.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle tamir ya da parça değişimi değil, doğrudan ürünün geri alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ekstra yaptırdığım garanti bedeliyle birlikte toplam ödediğim tutarın iadesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Bayram Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bayram Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Çekmiyor
Servis sonrası
Servis in cevabi parçalamaz meyve yi diyor o kadar olur diyor getir bakalım diyor bu meyve sıkacağı değil mi arkadaşlar
Cihaz 2. Kez serviste değişim kararı verildi 10gündür depo stoğu kontrol ediliyor nasıl bir depo ise varsa vardır yoksa yoktur bence yıldırma politikası uygulanıyor
Philips marka bir meyve sıkacağını Bahçeşehir Media Markt mağazasından kısa süre önce satın aldım. Ürün daha bir haftalıkken arıza yaptı ve iki kez teknik servise gitmek zorunda kaldı. Son olarak ürün için değişim olacağı söylendi ancak yaklaşık bir haftadır “depo stok kontrolünde” denilerek süreç bir türlü sonuçlandırılmıyor. Bu süreçte Philips teknik servisi ve müşteri hizmetleri sürekli olarak sadece “teknik servisi bekleyin” diyerek net bir çözüm sunmuyor. Ürünü yeni almış olmama rağmen hem üründen faydalanamıyor hem de belirsizlik içinde bekletiliyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, talep edilen değişim işleminin ivedilikle tamamlanmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.
