to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Nedeniyle Kullanılamayan Meyve Sıkacağı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Philips HR1832 model meyve sıkacağını Trendyol üzerinden 3.350 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra şehir dışına çıkmam gerektiği için hemen kontrol edemedim. Bugün ürünü birleştirmeye çalışırken, meyve suyunun akacağı musluk şeklindeki parçayı kapsayan katmanın eksik olduğunu ve bu nedenle ürünün birleştirilemediğini fark ettim. Eksik parça yüzünden ürünü hiç kullanamıyorum.
Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim. İlk üç asistan, süresinin geçmesinin önemli olmadığını ve garanti kapsamında çözüm sağlanabileceğini, tarafıma iletilen link üzerinden işlem yaparsam sorunun çözüleceğini belirtti. Ancak adımları uygulamama rağmen sonuç alamadım. Sonraki asistanlar ise önceki verilen bilgilerin yanlış olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Şu anda elimde eksik parçası nedeniyle kullanılamayan bir ürünle kaldım ve mağduriyet yaşıyorum.
Ürün garanti kapsamında olduğu için, eksik parçanın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Fatura ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Sipariş numaram: 10206957764.
Gamze Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gamze Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Cevap olarak, 3.300 TL'ye aldığım meyve sıkacağı için, Trendyol'un eksik gönderdiği parça için 1.300 TL ödeyerek parçayı temin edebileceğim bilgisi verildi.
