to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Bitmek Üzereyken Orijinal Parça Değişimi Reddedildi Ve Kabloda Çıkma Sorunu Yaşıyorum
Philips xb7151/07 kodlu süpürgeyi 04.03.2024 tarihinde çeyizim için satın aldım ve yaklaşık 16 aydır aktif olarak kullanmaktayım. 02.03 tarihinde süpürgem bozulduğu için yetkili servisi aradım, beni Gaziosmanpaşa’da bulunan Ömür Teknik Servis’e yönlendirdiler ve ilgileneceklerini söylediler. Ancak ürünü daha önce almış olmam ve garanti süresinin bitimine sadece 1 gün kalmış olması nedeniyle, garanti kapsamında yardımcı olunmadığını düşünüyorum.
Servis sürecinde “parça gelecek” denilerek günlerce oyalanmamın ardından, 13.03 tarihinde parçanın gelmediği söylendi ve süpürgenin orijinal yapısı bozulup basit bir kablo ile değişim yapılmış. Şu an süpürgenin kablosu prizde sabit durmuyor, kablo sarıcı çalışmıyor, kabloyu elle manuel şekilde toplamaya çalışıyorum ve prizden anında çıkması nedeniyle temizlik yaparken oldukça zorlanıyorum.
Philips markasına duyduğum güven ve beğeni sebebiyle pek çok ürününü kullanmaya özen gösterirken, bu yaşadığım süreç beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün orijinal yapısı bozulmadan, eski haline uygun orijinal parçanın temin edilip takılmasını ve süpürgemin ilk günkü haline getirilmesini talep ediyorum.
Gülten Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gülten Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kullanıcı hatası deniliyor. Evin prizinde suç varmış onca elektronik alet arızalanmayip topraklı Viko markalı prizde nasıl 5 dakika süpürürken sorun teşkil eder bunu anlamış değilim. Ürün alacaklar bir daha düşünsün derim 👎
